Słowiańska Uczta - Regulamin i polityka prywatności

Dokument obowiązuje od: 2026-10-05

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, w tym składania zamówień online i rezerwowania miejsc, oraz prawa i obowiązki osób składających zamówienia lub rezerwacje i Restauracji.
Właścicielem i operatorem strony internetowej oraz systemu zamawiania jest: BARTŁOMIEJ GŁOGOWSKI PIEROGARNIA SŁOWIAŃSKA UCZTA
ul. Krakowska 44, 31-066 Kraków, PL
NIP: 6772282266
e-mail:
tel.: 12 426 48 24\

dalej: „Restauracja”.
System zamawiania online dostarczany jest przez Foodyo — platformę technologiczną prowadzoną przez LAIT Przemysław Goławski, NIP: 8252210652, z siedzibą w Polsce. Foodyo pełni wyłącznie rolę dostawcy oprogramowania i procesora danych i nie jest stroną umów zawieranych między Restauracją a Klientem.
Korzystanie ze strony internetowej i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Restauracji i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta w dowolnej chwili.
Do korzystania ze Strony wystarczy urządzenie końcowe z aktualną przeglądarką internetową oraz dostępem do Internetu. Stosowanie nieaktualnych przeglądarek lub narzędzi blokujących skrypty może uniemożliwić prawidłowe korzystanie z niektórych funkcji Strony.

§2. Definicje

Restauracja — BARTŁOMIEJ GŁOGOWSKI PIEROGARNIA SŁOWIAŃSKA UCZTA, prowadzącą działalność gastronomiczną pod adresem Krakowska 44, 31-066 Kraków, będącą stroną umowy sprzedaży z Klientem.
Klient — osoba składająca Zamówienie za pośrednictwem Strony.
Gość — osoba składająca zgłoszenie rezerwacyjne za pośrednictwem Strony.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Strona — strona internetowa Restauracji dostępna pod adresem slowianskauczta.pl.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zakupu wybranych produktów z menu Restauracji.
Umowa — umowa sprzedaży produktów zawierana pomiędzy Restauracją a Klientem za pośrednictwem Strony.
Koszyk — element Strony umożliwiający gromadzenie wybranych produktów przed złożeniem Zamówienia.
Operator płatności — system płatności HotPay obsługiwany przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. oraz HotPay B2B sp. z o.o., podmioty z grupy Lead Group S.A.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez Stronę przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, ze zastrzeżeniem godzin pracy Restauracji wskazanych na Stronie.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera produkty z menu i dodaje je do Koszyka,
- wskazuje sposób realizacji: odbiór osobisty,
- podaje wymagane dane kontaktowe,
- wybiera formę płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację,
- klika przycisk finalizujący Zamówienie.
Zamówienie jest skutecznie złożone z chwilą wyświetlenia potwierdzenia na Stronie oraz/lub przesłania potwierdzenia na podany kanał kontaktu. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Restaurację.
Restauracja zastrzega prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania w przypadku: — braku możliwości realizacji zamówionego produktu, — podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, — awarii technicznej lub okoliczności siły wyższej.
W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia przez Restaurację, należność zostanie zwrócona Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Ceny widoczne w menu są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Zmiany cen i oferty nie dotyczą Zamówień już złożonych i potwierdzonych.

§4. Odbiór osobisty

Klient odbiera Zamówienie w lokalu Restauracji pod adresem Krakowska 44, 31-066 Kraków w czasie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku opóźnienia w odbiorze Restauracja może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu.

§5. Płatności

Restauracja akceptuje następujące formy płatności:
Dostępne formy płatności są widoczne na Stronie w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Operatora płatności. Restauracja nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych autoryzacyjnych.
Zamówienie z płatnością online jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu otrzymania płatności.

§6. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku niezgodności produktu z Zamówieniem, wady jakościowej lub nieprawidłowej realizacji dostawy.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail lub telefonicznie pod numerem 12 426 48 24. W przypadku wad jakościowych produktów spożywczych zaleca się zgłoszenie niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, datę i numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz — w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną.
Restauracja rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
W przypadku uznania reklamacji Restauracja zaproponuje odpowiednią formę rekompensaty, w szczególności ponowną realizację Zamówienia lub zwrot ceny.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży produktów spożywczych, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych według indywidualnego wyboru Klienta.

§8. Alergeny i informacje o składnikach

Produkty przygotowywane w lokalu mogą zawierać alergeny lub być przygotowywane w środowisku, w którym stosowane są alergeny.
Szczegółowe informacje o alergenach dostępne są na życzenie Klienta pod adresem lub bezpośrednio w lokalu Restauracji. Klienci z alergiami lub nietolerancjami są proszeni o kontakt przed złożeniem Zamówienia.
Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za skutki spożycia produktów przez osoby, które nie poinformowały Restauracji o swoich alergiach lub nietolerancjach.

§8a. Rezerwacje miejsc

Jeżeli Restauracja udostępnia rezerwacje online, Gość wybiera liczbę osób, dzień i dostępną godzinę oraz podaje imię i numer telefonu. Adres e-mail i uwagi są opcjonalne.
Restauracja może potwierdzać rezerwacje automatycznie albo ręcznie. Strona informuje, czy termin został potwierdzony, czy zgłoszenie czeka na decyzję Restauracji. Samo wysłanie zgłoszenia w trybie ręcznym nie oznacza rezerwacji. Przy większej grupie Restauracja może przygotować kilka stolików, które mogą stać osobno. Rezerwacja nie gwarantuje konkretnego numeru stolika ani jego położenia.
Potwierdzenie zawiera prywatny link do podglądu i anulowania rezerwacji. Gość powinien zachować link i nie udostępniać go innym. Anulowanie online jest możliwe do rozpoczęcia terminu; później należy skontaktować się z Restauracją.
Zmiany terminu należy uzgodnić z Restauracją. Gość może sprawdzić aktualny status przez prywatny link. Jeżeli podał e-mail, system wysyła na ten adres informacje o zgłoszeniu, potwierdzeniu, zmianie lub anulowaniu. Bez e-maila Gość może sprawdzić status przez link lub skontaktować się telefonicznie z Restauracją; Restauracja może również zadzwonić w sprawie zgłoszenia.

§9. Postanowienia końcowe – Regulamin

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Restauracja zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
Spory wynikające z realizacji Zamówień, Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Polityka prywatności

§10. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów i Gości jest BARTŁOMIEJ GŁOGOWSKI PIEROGARNIA SŁOWIAŃSKA UCZTA, ul. Krakowska 44, 31-066 Kraków, PL, NIP: 6772282266, e-mail: .
Podmiotem przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora jest Foodyo — platforma prowadzona przez LAIT Przemysław Goławski, NIP: 8252210652, działająca na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej z Restauracją.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. W sprawach dotyczących danych osobowych Klient lub Gość może kontaktować się pod adresem .

§11. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane niezbędne do obsługi Zamówienia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące Zamówienia oraz dane techniczne niezbędne do działania Strony.

W przypadku rezerwacji Administrator przetwarza imię, numer telefonu, liczbę osób, termin i status rezerwacji oraz opcjonalnie adres e-mail i uwagi. Dane służą obsłudze rezerwacji, kontaktowi dotyczącemu wizyty i wyjaśnieniu spraw zgłoszonych po wizycie. Nie należy wpisywać w uwagach informacji o zdrowiu ani innych danych szczególnej kategorii.

Dane są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach:

Cel	Podstawa prawna
Realizacja Zamówienia i obsługa Umowy	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przyjęcie i obsługa rezerwacji oraz kontakt dotyczący wizyty	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wyjaśnienie spraw zgłoszonych po wizycie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Restauracji w udzieleniu odpowiedzi na zgłoszenie
Obsługa reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO
Przechowywanie dokumentacji finansowej	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Powiadomienia o statusie Zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Niezbędne technologie przechowywania informacji na urządzeniu Klienta	niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną

§12. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją Zamówienia przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane rezerwacji, w tym zapis powiadomień systemowych dotyczących rezerwacji, są automatycznie usuwane z systemu w codziennym cyklu po upływie 90 dni od planowanego terminu wizyty. W sprawie wcześniejszego usunięcia danych można skontaktować się z Administratorem pod adresem .

Dane przetwarzane w ramach plików cookies i podobnych technologii przechowywane są przez okresy wskazane w sekcji Polityka cookies poniżej.
Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

§13. Prawa Klienta i Gościa

Klientowi i Gościowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody można ją wycofać w dowolnym momencie.

Zadania dotyczące praw należy kierować na adres . Administrator odpowiada w terminie przewidzianym przepisami prawa.

§14. Udostępnianie danych osobowych

Dane Klientów i Gości mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji Zamówienia lub obsługi rezerwacji: — Foodyo — jako procesor danych i dostawca systemu informatycznego, — Telegram Messenger Inc. — jeżeli Restauracja włączy powiadomienia w Telegramie; nowe alerty o rezerwacjach zawierają rodzaj i czas zdarzenia oraz ogólny link do panelu, a nowe alerty o Zamówieniach — rodzaj zdarzenia i taki link. Alerty te nie zawierają imienia, numeru telefonu, adresu e-mail, uwag ani szczegółów Zamówienia,
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.
Telegram jest usługą podmiotu spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane zawarte w powiadomieniach mogą być przetwarzane również poza EOG. Telegram opisuje lokalizacje przetwarzania i stosowane zabezpieczenia w swojej polityce prywatności.

Polityka cookies

§15. Cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje cookies oraz podobne technologie przechowywania informacji na urządzeniu Klienta, w szczególności localStorage i sessionStorage.
Strona wykorzystuje następujące technologie:

Nazwa	Typ	Dostawca	Cel	Czas
`foodyo_cart__{siteId}`	localStorage	Foodyo	Koszyk zamówienia dla konkretnej strony	Trwałe, do wyczyszczenia przez Klienta lub usunięcia przez aplikacje
`foodyo_reservation_pending_v1`	sessionStorage	Foodyo	Sprawdzenie wyniku wysłanego zgłoszenia po utracie połączenia	Do rozstrzygnięcia zgłoszenia, zamknięcia karty lub 15 minut; po tym czasie wpis jest ignorowany
`foodyo_orderType`	localStorage	Foodyo	Wybrany tryb zamówienia	Trwałe, do wyczyszczenia przez Klienta lub zmiany wyboru
`foodyo_deliveryTime`	localStorage	Foodyo	Wybrany termin realizacji	Trwałe, do wyczyszczenia przez Klienta lub zmiany wyboru
`foodyo_deliveryTimeValue`	localStorage	Foodyo	Konkretna godzina przy wyborze późniejszego terminu	Trwałe, do wyczyszczenia przez Klienta lub zmiany wyboru

Technologie niezbędne są wymagane do działania Strony, obsługi Koszyka i złożenia Zamówienia. Nie można ich wyłączyć z poziomu Strony.
Strona nie używa cookies ani skryptów analitycznych lub marketingowych Foodyo ani podmiotów trzecich.
Klient może zarządzać technologiami przechowywania danych i usuwać zapisane informacje w ustawieniach przeglądarki.

§16. Bezpieczeństwo danych

Administrator i Procesor stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, adekwatne do ryzyka.
Dane przekazywane podczas składania Zamówienia i dokonywania płatności online są szyfrowane protokołem TLS, jeśli Strona jest udostępniana przez HTTPS.
Dostęp do danych osobowych Klientów posiadają wyłącznie osoby upoważnione.

Właściciel Restauracji oświadcza, że podane dane identyfikacyjne i kontaktowe są zgodne ze stanem faktycznym oraz że jest uprawniony do prowadzenia sprzedaży online. Za aktualność i prawdziwość danych odpowiada właściciel lokalu. Dokument wygenerowany przez platformę Foodyo.